Reto 4 : Diseño colaborativos de Servicios Públicos

 En este post voy a evaluar la participación ciudadana en la gestión de incidencias en la red de carreteras del Estado.

En la actualidad existe un buzón de sugerencias en el portar web del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana en el que se puede comunicar la existencia de un defecto o mantenimiento defectuoso en la red de carreteras como socavones, firme defectuoso, un punto negro de siniestralidad, barreras de protección dañadas o inoperativas, señales de tráfico defectuosas, poco visibles o poco claras,...

El buzón tiene poco uso por los ciudadanos porque no se conoce, no es muy amigable ni queda claro qué se hace con los comentarios

Propongo crear una aplicación para poder reportar las incidencias que los ciudadanos observen y para que los usuarios puedan localizar en un mapa estas incidencias, ver si tienen repercusión en la ruta que van a tomar y ver la evolución de la reparación o mantenimiento.

Los actores implicados son:

- Ciudadanos que detectan incidencias

- Usuarios de la red de carreteras que van a hacer un viaje

- Ministerio de Transportes / Dirección General de Carreteras

- Ministerio del Interior / Dirección General de Tráfico

- Comunidades Autónomas y Diputaciones que gestiones carreteras y se quieran unir a la iniciativa

- Empresas de Mantenimiento 

Plan del proceso de creación:

Los actores implicados deben ponerse de acuerdo en el tipo de incidencias a reportar, la información que se debe mostrar en la aplicación, si se debe de usar sólo para la red de carreteras del Estado o si se deben de sumar también las Comunidades Autónomas y Diputaciones provinciales.

También es importante la coordinación con la Dirección General de Tráfico que dispone de una aplicación para las condiciones de tráfico (no de las condiciones de la infraestructura). Estudiar la conveniencia de unificar ambas aplicaciones o coordinar y compartir la información entre las dos.

Esta aplicación debería estar disponible para móviles y tabletas ya que los usuarios estarían en movilidad. Además debería ser posible enviar la ubicación en el momento de hacer una incidencia se si considera útil.

La aplicación debería tener un mapa para la correcta localización de las incidencias a la hora de reportarlas (también sirve la geolocalización), para valorar la ruta más conveniente a seguir dadas las incidencias y para poder hacer un seguimiento de las incidencias y del mantenimiento en general.

Conclusiones

Creo que esta aplicación es un buen ejemplo de las ventajas de la colaboración ciudadana tanto para facilitar el trabajo de las administraciones públicas como para hacer mejorar la vida de los ciudadanos y usuarios.

En este caso se tendrían carreteras de mejor calidad, se ahorraría tiempo y dinero en el mantenimiento de la infraestructura y se mejoraría la movilidad en tiempo y seguridad de los usuarios

Reto 3: Decálogo #INAPGobiernoAbierto

 

Buenos días,

Ya he votado a las 5 propuestas para el decálogo de PollUnit que he considerado más interesantes. Son las siguientes:

    - Más información sobre contratos menores:

    En ocasiones se abusa de los contratos menores y una mayor información facilita el control y buen uso de éstos.

    - ¿Cuánto cuesta este trámite?:

    Es importante que los ciudadanos conozcan en qué se usan sus impuestos. En el caso de los trámites además fomenta un uso apropiado por parte de los ciudadanos de éstos. Y también para que valoren la reducción de costes que genera la digitalización de la administración.

    - Mayor publicidad a la consulta pública con el fin de una mayor participación de los ciudadanos, una mayor colaboración en las políticas públicas y una mayor calidad de las decisiones en las mismas a través de tener más puntos de vistas:

    Las consultas públicas empiezan a usarse cada vez más pero hay muchos ciudadanos reticentes a participar en ellas. Una mayor participación en las consultas públicas fomenta que los ciudadanos se involucren en la sociedad y que los resultados sean un reflejo de lo que piensa la mayoría.

     - Facilitar el acceso a los Datos Abiertos:

    Creo que es una propuesta muy útil porque la administración tiene una cantidad enorme de datos que son de interés a los ciudadanos y a las empresas. Es importante publicar estos datos y que sean explotados por empresas infomediarias para dar servicios a los ciudadanos. Esto mejora la calidad de vida de la sociedad y genera empleo y crecimiento económico.

    - Reutilización de datos:

    Los motivos de elegir esta son similares a los de la anterior.

Reto 2: Agente de Transparencia #INAPGobiernoAbierto

 Buenos días,

En este post voy a evaluar el portal de transparencia del Ayuntamiento de Madrid, que es la ciudad donde vivo

Portal de Transparencia del Ayuntamiento de Madrid

¿Conocías el Portal?

Nunca había accedido a él, aunque como ciudadano sabía que el Ayuntamiento de Madrid tenía un portal de transparencia

Si no lo conocías, ¿te costó encontrarlo?

No, al poner en google portal de transparencia, una de las primeras opciones que apareció fue la del Ayuntamiento de Madrid. ¡Entiendo que es por la información que tiene Google sobre mí!

¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente?

En mi opinión el portal es bastante completo y tiene una página de entrada bien diseñada. Los menús de navegación son claros y la información a la que se accede desde el porta el bastante completa

¿Te parece útil? 

Al ser completa y clara me parece muy útil para el ciudadano. Realmente cumple su función.

Evaluación del portal de transparencia y propuestas para mejorarlo

Me ha gustado el porta porque es muy completo, tiene toda la información básica que aparece en otros portales de transparencia y además mucha información complementaria.

Por ejemplo, he visto que tiene un registro de lobbies, un visualizador de contratos y otro de subvenciones. Estas tres cosas me parecen muy útiles para la transparencia y el gobierno abierto

Por el contrario, no me ha gustado que a primera vista hay un icono de Evaluación de la Gestión Municipal que te dirige a un portal de autoevaluación de los compromisos de la legislatura. En este portal no aparece nada sobre la opinión de los ciudadanos sobre la gestión del gobierno municipal.

Para poder ver la opinión de los ciudadanos, hay que navegar por menús y submenús hasta encontrar encuestas realizadas. Nada fácil de encontrar.

También me ha costado encontrar el link a un lugar donde dar opiniones o sugerencia. Finalmente lo he encontrado y se llama Decide Madrid

Una sugerencia es poner más visible ese link. ¡La participación ciudadana es fundamental en el Gobierno Abierto y por tanto en la transparencia!

También he visto que los iconos de aumento y disminución del tamaño de letra no funcionan en la página de entrada, pero sin embargo si funcionan en la página de  "accesibilidad". Por lo tanto otra sugerencia es mejorar la accesibilidad a personas de visión reducida en todo el portal. En contrapartida, al aumentar la escala del navegador sí aumenta el tamaño de letra y la pantalla se reorganiza para poderse ver mejor.

Mi número de sugerencias se limita a dos porque es un portal muy completo y tiene poco que objetar. Es un modelo a seguir.